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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Versand, Rücksendungen & Umtausch

Wir versenden unsere Pakete versichert mit DHL. Du erhältst nach Versand deiner Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per Email, mit welcher Du dein Paket verfolgen kannst und mögliche Lieferdaten erhältst. In der Regel übergibt unser Team die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen an DHL.

Selbstverständlich! Eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ist kein Problem. 

Bitte schicke Deine Rücksendung dann versichert an: 

MPR Mail& Parcel Service

c/o JUBELIST Retouren

Biberweg 12

53842 Troisdorf


Bei der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel verwende die Originalverpackung(en) und lege das gesamte Zubehör und den Lieferschein bei. 

Ganz wichtig für eine schnelle Bearbeitung: Bitte lege Deine Bestellnummer und den Rücksendegrund der Rücksendung bei. Direkt nach Erhalt erstatten wir Dir Dein Geld über Paypal zurück oder tätigen eine Gutschrift bei Klarna. Solltest Du per Überweisung bezahlt haben, lege bitte Deine IBAN Nummer bei. 

Ein vorgefertigtes Retourenetikett haben wir nicht. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bitte achte darauf, dass der Artikel gut geschützt ist, denn jeder nicht zurückgeschickte, unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder in einem anderen Zustand zurückgegebene Artikel, der mit Recht darauf schließen lässt, dass er benutzt oder getragen wurde, kann weder erstattet noch umgetauscht werden. Unsere personalisierten Produkte sind von der Rücksendung und dem Umtausch ausgeschlossen. 

Das tut uns leid und sollte nur in seltenen Ausnahmefällen vorkommen. Bitte sende eine Email an hallo@jubelist.de mit einem oder mehreren Fotos des Schadens und Deiner Bestellnummer (JB-Ziffernfolge) und teile uns mit, wie es zu dem Defekt gekommen ist.

Wir werden uns dann umgehend der Sache annehmen und uns schnellstmöglich bei Dir melden.

Wenn die gelieferten Artikel nicht deiner Bestellung entsprechen, sende bitte eine Email an hallo@jubelist.de und gebe Deine Bestellnummer an. Wir werden uns umgehend der Sache annehmen und und schnellstmöglich bei Dir melden.

Monogramm-Service & Personalisierung

Die Personalisierung Deiner ausgewählten Produkte dauert in der Regel ca. 14 Werktage.
Nach Fertigstellung versenden wir Deine Bestellung mit DHL und Du kannst dann den weiteren Verlauf Deiner Sendung über die Sendungsverfolgungsnummer per Email verfolgen.

Unsere Künstlerin Lea verwendet eine Farbe, welche extra für das Bemalen von (Kunst-)Leder ist. Die Farbe ist auf Wasserbasis und hat eine hohe Deckkraft. Sie ist elastisch, wasserfest und kratzfest, wodurch sie gegen Risse und Abblättern resistent ist.

Nein, unsere personalisierten Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Jedes Produkt mit Personalisierung ist ein Unikat. Geringe Abweichungen in der Farbe oder Form des ausgewählten Monogramms sind keine Fehler oder Grund zur Reklamation. Sie machen den Charme und die Einzigartigkeit jeder handbemalten Personalisierung aus.

Es kann sein, dass bei einer Bestellung mit dem Monogramm-Service und anderen Produkten ohne Personalisierung, dieser Teil der Bestellung bereits versendet wird. Dein personalisiertes Produkt macht sich dann ein wenig später (ca. 14 Tage) auch zu Dir auf den Weg.

Kontakt & Austausch

Wir sind für Dich von Montags bis Mittwochs und Freitags 8:00 bis 14:00 Uhr telefonisch unter 04221-5841032 erreichbar oder per Email unter hallo@jubelist.de. Wir freuen uns über Deine Nachricht!

Du erhältst viele Einblicke über Instagram und unsere anderen Social Media Kanäle. Hier gibt es auch von Zeit zu Zeit Community-Umfragen, welche Produkte in welchen Farben oder Varianten als nächstes kommen sollen - der gemeinsame Austausch und Eure Meinung sind uns sehr wichtig! 

Weiterhin kannst du dich zu unserem Newsletter anmelden, hier erfährst du ebenfalls von Neuigkeiten, Rabattaktionen und aktuellen Projekten.

Falls deine gewünschte Tasche in der Farbe nicht mehr verfügbar ist, kannst du deine Email-Adresse bei dem Produkt eintragen und wir informieren dich, sobald die gewünschte Tasche wieder in unserem Shop verfügbar ist. Je nach Liefer- und Produktionskapazitäten, kann das ein wenig dauern, aber wir vergessen dich nicht! :)

Rabattcodes & Bundles

1. Füge all deine gewünschten Produkte dem Warenkorb hinzu.

2. Wähle die MUM Pouch in deiner gewünschten Farbe aus und füge sie ebenfalls dem Warenkorb hinzu.

3. Nach Eingabe deines Rabattcodes wird der Rabatt angezeigt. - Fertig :)!

Der Gutscheincode ist nach Anmeldung zum Newsletter 21 Tage gültig, einmalig anwendbar und nicht kombinierbar mit anderen Angeboten & Aktionen bei einem Mindestbestellwert von 29€.